Свържете се с нас, за да получите всички необходими отговори.

Какво е поддръжка на клиенти?

Обслужване на клиенти, известно още като клиентска поддръжка, обхваща набор от дейности и услуги, предоставяни от компания или външен доставчик на услуги на клиентите преди, по време и след покупка или ползване на продукт или услуга. 

Защо компаниите възлагат обслужването на клиенти на външни изпълнители?

Компаниите възлагат обслужването на клиенти на външни изпълнители, за да намалят разходите, да имат достъп до специализирани умения и да се фокусират върху основните си дейности. Аутсорсингът на клиентска поддръжка осигурява възможност за мащабиране, денонощно обслужване и ефективно управление на ресурсите, което подобрява общата оперативна ефективност.

Какви са ползите от аутсорсинг на обслужване на клиенти?

Аутсорсингът на клиентското обслужване ви помага да се съсредоточите върху растежа и развитието на бранда си, без да се тревожите за наемането и обучението на специалисти за поддръжка. Освен това, разходите за външно обслужване са значително по-ниски в сравнение с изграждането на собствен екип от нулата.

Как да възложите обслужване на клиенти на външен изпълнител?

За да възложите обслужването на клиенти на външен изпълнител, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим на всички ваши въпроси, ще обясним процеса и ще ви предоставим необходимата помощ.