Аутсорсинг на поддръжка за игри
Решения за аутсорсинг на поддръжка на играчи
С разрастването на водещите гейминг компании и големите студиа за разработка на конзолни и мобилни игри, нуждата от надеждна и ефективна поддръжка на играчи достига безпрецедентни нива. Именно тук идват на помощ нашите аутсорсинг услуги за гейминг поддръжка – предоставяме ненадмината 24/7 поддръжка, съобразена както с нуждите на играчите, така и с изискванията на самите гейминг компании.
От free-to-play до премиум игри, от MMO до сингълплейър заглавия, от PC до мобилни, VR/AR и конзолни платформи и онлайн Казина – ние ви покриваме изцяло. Над 30 успешни компании в гейминг индустрията и хазарта, софтуера и SaaS сектора по целия свят ни се довериха. Чрез аутсорсинг на поддръжката на играчи ще подобрите значително потребителското изживяване, печалбите и цялостната ефективност на вашия бизнес!
ПОДДЪРЖАМЕ ВСЯКАКЪВ ТИП ИГРИ
“If speaking kindly to plants helps them grow imagine what speaking kindly to humans can do”
PC игри, конзолни игри, мобилни и браузър игри
Екшън, състезателни, хорър и визуални новел игри
Simulation, Adventure, Strategy, Educational Games
Role-Playing (RPGs), Visual Novels, Cassual Games
Massively Multiplayer Online Games (MMOs)
Multiplayer Online Battle Arena (MOBA) and Battle Royale Games
Gambling and Casino Games (Slots, Sports, E-sports etc)
Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) Games
Sports, Fighting, Racing Games, Card and Board and Puzzle Games
НИЕ СМЕ ГЕЙМЪРИ
Ние се фокусираме върху персонализираната комуникация – в голям мащаб. Всеки играч получава индивидуално внимание, а ние го правим десетки хиляди пъти на ден, постигайки винаги едни и същи отлични резултати.
Аутсорсинг на поддръжка за игри
Нашите опитни и ангажирани агенти за клиентска поддръжка са страстни геймъри, които притежават задълбочени познания за гейминг механиките, индустриалните тенденции и най-добрите практики. Те разполагат с необходимите умения да отговарят бързо и ефективно на широк спектър от запитвания и проблеми на играчите, гарантирайки безпроблемно игрово преживяване.
Работна станция с два монитора
Оборудването на всеки от нашите агенти включва – висок клас компютър, бърз интернет, висококачествен микрофон и два монитора. Работа с и проверка на данни е значително по-лесна, по-точна и по-бърза, когато се извършва в подходяща среда.
Бърза и точна скорост на писане
Още едно предимство при наемането на нашите специалисти по гейминг поддръжка е, че всички те пишат много бързо и точно, използвайки механични гейминг клавиатури. Механичните суичове са по-добри, тъй като предлагат по-добра тактилна обратна връзка, са по-здрави и позволяват по-бързо писане.
Процент на удовлетвореност 99,8%
Работата с играчи може да бъде предизвикателно, ако не разбирате как мислят или какво искат. Затова има само един правилен начин да ги съпортвате – чрез геймъри като тях самите. Всички наши агенти са страстни геймъри и се превръщат във вашите експерти по темите, свързани с игрите.
24/7/365/360° Аутсорсинг на гейминг клиентска поддръжка
Специализираме в аутсорсинг на гейминг клиентска поддръжка
Управление на акаунти
Съобразено с изискванията на GDPR
Потвърждаване на собствеността върху акаунт, възстановяване на достъп и използване на усъвършенствани методи за верификация, за да се гарантира, че лицето, което се свързва с нас, е действителният собственик на съответния акаунт. Всички наши агенти са обучени и спазват изискванията на GDPR.
Техническа поддръжка
Хардуер и софтуер
Отстраняване на всякакви съобщения за грешки и предоставяне на бързи решения на играчите за всяка игра или заглавие. Ще бъдат извършвани задълбочени прегледи на dxdiag файлове, както и разрешаване на проблеми със софтуер, мрежа или хардуер. Готови сме да представляваме гейминг компанията ви.
Задълбочени познания
Истински геймъри
Кой би могъл да подкрепя вашите играчи по-добре от истински геймър, който е играл и познава вашите игри? Ние сме специализирани в аутсорсинг на гейминг клиентска поддръжка, защото разполагаме с необходимите знания и опит в сферата и най-вероятно вече сме играли игрите и ги разбираме на дълбоко ниво.
Soft умения
Агенти с отношение
Ние имаме правилното отношение и сме се сблъсквали с много разочаровани играчи. Причината е, че вече сме били на тяхно място, затова знаем как да намерим точните думи и колко важна е емпатията. От мобилни игри до конзолни и компютърни, браузър и виртуална реалност, ние ще се погрижим за играчите ви.
Ние сме мостът между компаниите и техните клиенти в сферата на клиентската поддръжка в глобален мащаб.
Една от основните ни цели като компания за аутсорсинг на гейминг клиентска поддръжка е да създадем безпроблемно и ефективно обслужване за играчите, независимо къде по света се намират. За целта работим в тясно сътрудничество с гейминг компаниите, като им помагаме да разберат уникалните нужди на играчите и разработват персонализирани решения за тяхното удовлетворяване. Освен това следим обратната връзка и данните от играчите, за да идентифицираме области за подобрение и да предоставяме още по-добра подкрепа.
Освен че предоставяме услуги за клиентска поддръжка на играчи, нашата компания играе и ролята на мост между гейминг компаниите и по-широката гейминг общност. Като следим актуалните тенденции в индустрията и се ангажираме с играчите чрез социалните мрежи, форуми и други канали, ние помагаме на гейминг компаниите да разберат по-добре нуждите и предпочитанията на своите клиенти.
Bulgarian 
English