Как работи?
Аутсорсинг, растеж, Customer Umbrella!
Аутсорсинг на клиентска поддръжка и как работи той
С Customer Umbrella процесът по аутсорсинг на клиентска поддръжка е бърз, икономичен, индивидуално насочен и ориентиран към резултати. Няма авансово плащане! Първата фактура ще получите след като нашите агенти са работили пълен първи месец!
Здравей!
1.
Запознаваме се с вашия бизнес, вашите клиенти и вашите нужди.
Ако се срещнем днес...
Подписваме
2.
Договаряне на условия, подписване на договор, SLA и NDA
до 1-2 дни
Интервюта
3.
Среща с кандидатите, които подбрахме специално за вас! You !
до 2 седмици
Обучение
4.
Ще обединим усилията си, за да запознаем агентите с вашия проект.
7-14 дни
Започваме.
5.
Фокусирайте е свърху растежа – ние ще се погрижим за клиентите!
По-малко от 30 дни
Пълна съвместимост с всички водещи CRM платформи – без усилие.
Всеки канал. Всеки език. Всяка система!
Нека анализираме
Ще научим всичко за бизнеса ви.
Член на нашия екип ще се свърже с вас, за да събере цялата необходима информация относно вашия бизнес, продуктите или услугите, които предлагате, с цел предоставяне на възможно най-ефективно обслужване.
Обучение
Ще следваме тона на вашият бранд.
Сътрудничеството започва с двуседмично обучение. По време на обучението ще организираме няколко срещи и обучителни сесии, за да се уверим, че нашите агенти са подготвени за вашите нужди и очаквания.
Подготовка на FAQ, скриптове и други материали.
Време е да тестваме агентите!
На база цялата информация, която сме събрали за вашия бизнес, ще подготвим специален обучителен процес с включени тестове, за да сме сигурни, че всеки наш агент е напълно готов да ви представя и да отговаря на всичките ви изисквания.
Започваме!
Готови сме да ви представяме.
Обучението и внедряването са напълно безплатни. Щом постигнем желаните резултати – преминаваме към реална работа. През цялото време ще имате достъп до това как работят нашите екипи.
Bulgarian 
English